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「危机公关处理流程」这个热点追不追?1张图5个维度帮你做决定!

「危机公关处理流程」不是所有的热点我们都要去追,也不是所有的热点都适合我们去追毫无疑问,这是个人人追热点的时代。内容制造者需要热点带来更多爆文,读者也更喜欢阅读和谈论热点相关的话题,一拍即合。没有必要解释追热点的重要性,也完全没有必要去抵触热点,它只是众多传播和营销方法中的一种,而且经过验证屡试不爽。内容不够,热点来凑嘛!热点不够,自己来凑嘛!可以说,热点已经是现在很多内容制造者的一剂救命良药了。而且热点来了,我们需要很快的做出反应,因为时效性对于热点非常重要。所以,木木老贼这里也尽量简单点说,让大家能很快做出反应,今天就是讲2个问题:一个是如何判断热点要不要追,一个是最终以什么样的角度去追这个热点。1 如何判断热点要不要追?一个热点事件来了,我们首先要决定的就是这个热点要不要追,而且是要快速决定。不是所有的热点我们都要去追,也不是所有的热点都适合我们去追,所以对于热点首先会有一些判断标准。1)热度——这个很简单,就是这个热点的火热程度或被关注程度。2)传播度——热点光有热度是不够的,还需要有一定的传播性,比如新鲜、有趣、有用、有情感、有态度。也可以是热点具有《疯传》一书里提及的提供社交货币、有诱因、带情绪、具有公共性、有实用价值、故事性。或者就是热点具有现在社交媒体流行的社交货币:提供谈资、帮助别人、展示形象、帮助表达、社会比较。3)话题性——这里说的是热点本身的话题性,比如有争议、有漏洞、有群体指向、情绪激烈、开放话题、与人人相关、有延展性等。4)相关度——这个相关包括2个方面,一是行业/产品相关度,二是和目标用户的相关度。简单的说,如果一个事件特别火,但不能和你的行业/产品相关,那意义不大。同样,你看到的热点在目标用户眼里未必是热点,或者压根就不感兴趣,那就是非常弱相关。5)风险度——追热点,也是需要考虑风险的,这一点很多营销人会偶尔失去理性,导致热点最后反而给品牌造成伤害,损坏企业价值观。以上就是判断热点要不要追的5个标准,这里木木没有把一个很重要的“时效性”单独写出来,因为本身有话题性的热点都会时效性比较强,能够有一段时间的持续时间。那有了标准如何判断?用最简单的方式,从1分到5分,对各个评判标准进行打分:5分到0分依次对应:5分(高)、4分(不错)、3分(一般)、2分(一点点)、1分(基本没有)。其中有一个是不一样的,就是风险度,它的打分正好相反:1分(高)、2分(不错)、3分(一般)、4分(一点点)、5分(基本没有)。这个很好理解,风险越底越好嘛!做成表格如下:当然,根据实际情况你可以增减一些判断标准,比如很多公众号是有追热点的一些硬性标准。最后,将各个判断标准和对应分值做成雷达图,这样每个标准可以很直观的进行对比,越是完整的雷达图价值越高。(excel里直接插入图表)这里举个例子,比如“欢乐颂2”和“AlphaGo大战柯洁”二个热点一定要我二选一的话。我基于我的定位给它们各个判断标准上分别打上分数,如下图。然后,在excel里面做成一个雷达图:最后根据雷达图的直观呈现,我选择做“欢乐颂2”的热点。需要注意的是,为什么要用雷达图?因为雷达图的呈现会更直观和均衡,包括像今日头条的头条指数也是用的雷达图。另外,千万别直接把各个判断标准的分值相加,然后比大小,这个没有意义。因为其中任何一个判断标准不行,都会直接决定追热点的效果,比如尽管最终你的分值很高,但如果“风险”是0分,那样不能做。我们继续。2 以一个什么样的角度/切入点去追这个热点?当你决定追一个热点之后,会有多个角度去切入这个热点以及关联你的行业,那么最终以什么样的角度/切入点去追这个热点会比较好呢?这里和上面一样,也有一些判断标准。大致会和上面的类似,但是也有一些不一样。1)覆盖度——这里没有了热度,而是换成了覆盖度。因为你既然选择了这个热点,那么肯定是热度比较高的。而这里的覆盖度是你这个切入角度所能覆盖到的人群;2)传播度——你这个切入角度的传播度;3)有话题性——这个有点不一样,除了热点本身的话题性,这个更多的是你这个切入角度的话题性如何;4)相关度——同样,也是你这个切入角度与产品相关度和用户相关度;5)风险度——你这个角度的风险。同样的,我们需要从0分到5分,对各个评判标准进行打分,做成表格,然后插入雷达图。这里也举个例子,比如下面2个基于热点的选题也是一定要我二选一。刘洲成:如果早点给我1500万,我怎么会打老婆?刘洲成家暴 | 虚伪,一块道德的遮羞布那么,我基于我的定位也给它们的判断标准上分别打上分数,然后生成雷达图比较一下,答案就出来了。最后,也给大家留一个小作业,你可以也用这个方法来判断下面2个热点选题,哪个更适合你的号。在《欢乐颂》每个女人身上,我们都能找到自己的影子欢乐颂2:嫁人一定要嫁个小包总这样的男人作者:木木来源:木木老贼本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明来源。「危机公关处理流程」
------文章来自东城公关公司

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