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「公关危机的处理」国家重大事件在国外社交媒体上的传播策略

 危机公关华夏

「公关危机的处理」

国内机构需要更加重视运用社交媒体进行传播,因为它是目前使用人数最多,也是使用最频繁的新媒体。

社交媒体对受众的影响既潜移默化,又重大深远。

对我国重大事件在国外社交媒体上进行传播有以下建议:

首先,适当进行硬、软新闻的转化。

中国媒体在Facebook上关于十九大的帖子大多是硬新闻形式,从阅读习惯看,硬新闻的受众面较窄,软新闻的可读性更强。

有学者认为在具备一定条件时,可以通过改进报道形式的方法增强硬新闻的亲和力,从而使硬新闻转化为更容易被人接受的软新闻[6]。

其次,加大视频传播力度。

美国著名互联网分析师玛丽·米克尔在2017年互联网趋势报告中指出,Facebook全平台近年来的视频流量增长迅猛[7]。

在社交媒体上,视频帖的浏览和互动情况通常好于图片帖和转发帖。

与CNN对美国共和党大会报道的帖子90%使用视频方式相比,中国媒体在中共十九大的传播中仅有22%帖子是视频形式,国内机构在社交媒体上传播需更多遵从新媒体自身的规律与特征。

再次,重视东西方受众在文化心理与阅读期待方面的差异。

国内媒体在国外平台进行传播,虽不必刻意迎合外国观众的兴趣与偏好,但仍须重视其传统阅读心理与习惯,通过精心选择传播内容及形式,吸引更多受众的关注和参与,并进一步影响和引导受众需求。

最后,针对歪曲报道进行更多正面回应。

一位西方网友在评论CGTN怒怼某外媒记者时说,这是聪明的做法,你们需要有更多自己的声音延伸到世界各地去反击这种报道,让人们了解你们的想法和观点[8]。

积极迅速的正面回应不但可以将不良信息影响在短时间控制在较小范围内,同时也表达和传递了坚决抵制错误言论捍卫自身形象的决心。

来源:东城公关公司「公关危机的处理」

------文章来自东城公关公司

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